Telefontraining - Fit für bessere Gespräche

Datum: 17.12.2013

Ein Wochenendseminar rund um effektive Kommunikation mit dem Telefon bietet die VHS in Kleve am Freitag/Samstag, 24./25. Januar, an.

Trotz der Bedeutung dieser Kundenkontaktstelle liegt bei den Telefonkontakten in vielen Unternehmen erhebliches Potential brach bzw. wird nur unzureichend benutzt oder führt manchmal sogar zur Abwanderung von Kunden.

Folgende Inhalte werden an diesem Wochenende angesprochen: Grundlagen der Gesprächsführung, aktives Hinhören, Fragetechniken, die richtige Strategie für den Telefonverkauf, Telefonregeln, passives Telefon-Marketing, Argumentationstechnik, Kaufsignale, Abschlussphase und Abschlusstechnik.

Veranstaltungsnummer E211020,
Anmeldung bis 16. Januar (schriftlich, persönlich oder online unter „www.vhs-kleve.de") bei der VHS Kleve, Hagsche Poort 22, 47533 Kleve. Weitere Informationen unter Telefon 02821/7231-16.